À la fin du mois de juillet 2023, notre pôle qualité, représenté par Bélinda LECOMTE et Vanessa GARNIER, a mené l’enquête auprès de nos apprenant(e)s, leurs formateur(rice)s et employeurs. Le but ? Déterminer si les formations que nous proposons sont satisfaisantes, comment chacune et chacun a entendu parler de SELFORME et recueillir des suggestions d’amélioration pour les années futures.
Globalement, tou(te)s les acteur(rice)s de la formation sont satisfait(e)s ! SELFORME se félicite, cette année encore, d’annoncer entre 82 et 92 % de satisfaction auprès des apprenant(e)s, employeurs et formateur(rice)s. Qu’il s’agisse des échanges avec SELFORME, du contenu des formations, du matériel mis à disposition ou de la qualité des intervenant(e)s, tout le monde est plutôt unanime.
La satisfaction est telle que l’écrasante majorité des employeurs qui ont travaillé avec nous sur l’année scolaire 2022-2023, ont connu SELFORME via la recommandation d’un tiers. Nos sites de formation, bien sûr, sont les premiers à faire la promotion de nos services et diplômes.
Parmi tous les diplômes que nous proposons, dans les filières du marketing, du commerce, du numérique et de l’administratif, certaines formations sont plus plébiscitées que d’autres, notamment les 6 suivantes :
Des 67 % des apprenant(e)s que nous avons interrogé(e)s, 82 % d’entre elleux recommanderaient SELFORME à un(e) de leurs ami(e)s. Dans une précédente enquête, 76,5 % des nos apprenant(e)s affirmaient vouloir poursuivre leurs études avec nous.
Néanmoins, il reste tout de même des axes d’amélioration possibles. Nos apprenant(e)s ont suggéré une meilleure organisation, d’améliorer la plateforme ou encore le contenu de formation. Les formateur(rice)s ont proposé d’allonger la durée de la formation. Les employeurs souhaiteraient plus d’accompagnement pendant les démarches administratives et d’augmenter le nombre de visites en entreprise.
SELFORME a bien pris en compte toutes ces données et nos équipes font tout leur possible pour faire en sorte que ces chiffres soient toujours meilleurs, année après année. Il faudra attendre le bilan 2023-2024 pour savoir si nous avons réussi à faire encore mieux !
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